Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont Erika Benkö Coaching (ci-après « nous », « le responsable de traitement ») collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez le site www.erika-benko.be ou utilisez nos services.
Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation belge applicable.
1. Responsable du traitement
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
Données que vous nous communiquez volontairement :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre (dans un formulaire de contact, lors d’une demande de devis, d’un entretien découverte, d’une inscription à la newsletter, etc.)
Données collectées automatiquement lors de votre navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur et d’appareil
- Pages visitées, durée de visite
- Données issues de cookies et technologies similaires (voir section Cookies)
Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, données de santé, etc.) sauf si vous nous les communiquez spontanément dans le cadre d’un coaching et uniquement avec votre consentement explicite.
3. Finalités et bases légales du traitement
- Répondre à vos demandes de contact, devis ou entretien découverte ==> Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)
- Gestion de la relation client et des prestations de coaching ==> Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
- Envoi de la newsletter et d’informations sur nos activités ==> Consentement (art. 6.1.a RGPD)
- Amélioration du site et analyse d’audience ==> Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) et/ou consentement pour les cookies non essentiels
- Respect de nos obligations légales ==> Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (notamment pour la newsletter) sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.
4. Destinataires des données
Vos données sont traitées en interne par Erika Benkö.
Elles peuvent être transmises à des sous-traitants strictement nécessaires :
- Hébergeur du site
- Outil de prise de rendez-vous (Calendly)
- Outil d’envoi de newsletter (le cas échéant)
- Prestataires techniques
Ces sous-traitants agissent uniquement sur nos instructions et sont liés par un contrat conforme au RGPD.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
5. Durée de conservation
- Données liées à une demande de contact ou devis non abouti : 3 ans maximum
- Données clients (contrats, factures, historique de coaching) : durée de la relation contractuelle + délais légaux de prescription (généralement 10 ans pour les documents comptables)
- Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription
- Données de navigation / cookies : selon les durées indiquées dans la section Cookies
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à erikabenko@yahoo.fr. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Une copie d’une pièce d’identité pourra vous être demandée uniquement si nécessaire pour vérifier votre identité.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
- Mesurer l’audience et améliorer le site
- Proposer des contenus et publicités adaptés (notamment via le pixel Facebook)
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Gestion des cookies » présent sur le site ou via les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
9. Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification importante sera indiquée par une mise à jour de la date en haut de page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : erikabenko@yahoo.fr